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パッケージツアー(Package tour)、パックツアー(Pack tour)は、旅行会社が出発地(集合場所)から帰着地(解散場所)までの全旅程を管理する形態の旅行商品。旅行契約書などの用語では「募集型企画旅行」と呼ぶ。略してツアーと呼ぶ場合も多い。

基本的にパンフレットやインターネットサイト等で宣伝して旅行者を募集し、旅行代理店で旅行契約を締結し代金の収受を行う。行程表(スケジュール)に従った団体行動で集合場所から解散場所まで全行程に添乗員が同行する形態が基本であるが、1990年代からは添乗員が同行せずに所定の往復の交通と宿泊(+オプショナルツアー)だけで構成されるフリープランが台頭しており、旅行者のニーズに合わせて選択できるようになっている。

◆ 利点

利点として、添乗員が同行するパッケージツアーでは、現地での不安感が少ないく、比較的多くの観光名所を観光バスなどで短時間に効率よく周遊出来る。現地の情報の事前収集が少なくて済み、団体料金(企画旅行会社との契約料金)が適用されるため、自由旅行や手配旅行より旅行費用が割安なケースが多い。

◆ 欠点

・ 観光ルートが時系列で細かく設定されており、せわしなく感じる場合がある。また、自由時間が少ないため観光内容に物足りなさを感じることもある。

・ 行動の大半を他の参加者と共にするため、煩わしく感じる場合がある。

・ 近年、格安航空券やホテル代の割引が個人客にも開放されており、自由旅行や手配旅行のほうが安くなることも少なくない。特に一人参加で一人部屋追加料金を支払う場合はかなり高くつく(相部屋を受け付けるプランもある)。また、辺境地をチャーター便や貸切バスで周遊するツアーも高額になりやすい。

・ 土産物店や免税店に何回も立ち寄らされることがある。現地での観光を放棄する方法もあるが、ツアーによっては認めないものもある(その土産物店等が旅行会社と契約しておりそのマージンを旅行会社に払っている為)。

◇高級志向の添乗員同行ツアー

新聞広告やクレジットカード・銀行・証券会社の情報誌などで、予算に余裕のある団塊の世代層や高齢者を主な対象にした、高級志向のホテル・旅館や豪華客船を利用する添乗員同行で価格が高めのパッケージツアーを募集している事もある。

◇海外旅行での現地係員

近年の海外旅行では、人件費・コスト面の観点から添乗員(日本人・日本語を話せる外国人)は現地国に駐在して、現地国内のみ添乗案内するケースが非常に多くなっている。この場合は旅行行程表などに「添乗員は同行しませんが現地係員がお世話します」などと記載されている。例えば、行程表に書かれている日本〜海外の往復空路の航空券の手配は旅行会社が行い参加者に引き渡すが、現地到着と現地から帰国(解散)するまでは旅行者単独で行動することになる。

海外旅行のフリープランでも、現地空港から宿泊施設までは犯罪やコミュニケーション上のトラブル回避のため、現地係員が専用車などで案内し、チェックイン手続を代行するようになっているプランもある。

◆関連項目

・団体旅行

・フリープラン

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